饭局的诱惑

人工智能与人类“抢岗位”？专家：这几类工作不易被AI“插队”_我的网站

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。         图片来源：视觉中国          专家指出，受AI影响较大、且容易被其取代的职业往往具有工作内容高度标准化、过于依赖表格记录与文档处理功能等共同特征。在医疗行业中，医疗秘书、药房支持、处方处理和呼叫处理团队等符合以上特征的岗位可能会最先被AI所取代；而涉及到对患者安全和治疗方案负责的岗位，如医生、护士、药剂师和其他有处方权的临床人员则很难被AI替代。英国奥什克药房（Oushk Pharmacy）联合创始人、主管药剂师希拉·马利克（Hira Malik）表示，AI可以帮助医师整理信息并提示可能潜在的风险，但它不能代替医师决定某种治疗是否安全或适合每一名患者。整形与重建外科医生里亚兹·阿加（Riaz Agha）同样认为，一些高度个性化的医疗服务同样难以完全被AI取代。他同时建议称，未来从业医师应学会正确使用AI并充分理解其优势和局限，以适应AI对这一行业带来的变化。         银行和金融业部分岗位也同样面临这一问题。

D | 彭博行业研究（Bloomberg Intelligence）高级银行业分析师托马什·诺策尔（Tomasz Noetzel）表示，与医疗行业类似，银行与金融企业中呼叫中心、客户服务、中台运营、零售网点和IT支持等涉及大量重复性任务的岗位容易受到AI影响并逐渐被其取代；而数据科学家、AI工程师、软件开发人员等技术和数据相关岗位则受到的影响较小。

E | 诺策尔认为，几乎没有银行岗位会不受AI影响，但高度依赖专业判断的岗位，如研究分析师、合规和监控分析师、风险建模专家、内部审计师等会相对更具有韧性，也更容易为从业者提供未来发展空间。         除上述两个行业外，教育和早教领域同样被认为具有较强“人类属性”从而无法被AI完全替代。专家表示，在教育领域，AI同样可能会涉足行政和常规教学辅助工作，但很难取代教师与学生之间的信任关系。“从职业选择角度来看，成为教师是一个很好的选择。学生总是需要值得信任的成年人际关系来帮助他们学习。

F | ”牛津大学代际成功实验室（Generational Success Lab）创始人沙拉斯·吉万（Sharath Jeevan）认为。此外，儿童照护领域也被视为AI较难接管的领域。儿童照护机构蒂尼（Tiney）创始人布雷特·威格多茨（Brett Wigdortz）表示，虽然AI可以支持沟通和组织工作，但家长“更希望由一个真人来照顾他们的孩子”，而非冰冷的电脑程序。随着未来托育需求持续存在，儿童看护、托儿所管理、高端保姆和家教等岗位仍拥有强劲的市场需求和较好的收入潜力，为人们提供保持高需求、高灵活的就业机遇。         专家还指出，AI同样也会法律业初级岗位产生复杂影响。

G | 随着AI降低法律服务成本，律师助理和初级律师等承担了文件审查、起草初稿、整理资料和填写表格任务的岗位在一定程度上会受到AI冲击，但着也将为这些岗位从业者带来另一种机遇。

H | 来自英国线上法律服务公司法律蜂巢（Lawhive）的皮埃尔·普罗纳（Pierre Proner）分析，初级法律岗位在人工智能时代并不会消失，只是其工作内容可能会产生一定变化。初级律师可能不用再将时间花在重复性的法律和行政工作上，而是能更早接触法律判断、客户沟通以及对AI生成结果的监督任务。英格兰及威尔士律师协会副会长布雷特·迪克森（Brett Dixon）评价称，这一改变将会为初级律师创造更多的时间和机会，从而使其获得深入思考复杂法律问题的能力。不过，普罗纳也提醒称，法律行业未来面临的挑战之一，是当传统初级任务被AI接管后，法律机构如何重新设计从初级律师到高级律师的成长路径。他认为当下对于法律毕业生而言，熟练掌握AI应用可能会和过去会用Word和Excel等办公软件一样重要。         酒店业专家也强调称，AI无法取代酒店高质量服务中的人际连接。葡萄牙诺瓦商学院威斯蒙特旅游与酒店研究所（The Westmont Institute of Tourism and Hospitality at Nova School of Business and Economics）学术主任格雷厄姆·米勒教授（Prof.Graham Miller）表示，AI可以通过处理邮件回复等后台任务的方式，让员工把更多精力放在与客人面对面沟通中，从而为客人提供真正温暖、周到、有人情味的服务。他还强调称，酒店内一些具有创意性的岗位，如主厨等受到AI影响较小，而重复性较强的餐饮操作，例如翻汉堡、制作披萨等，未来可能更容易被自动化取代。

I | 换言之，AI可能不会淘汰所有服务岗位，但会提高对从业者“真正创造力”和“真实体验感”的要求。最后，对于土木及建筑行业而言，砌砖、木工和抹灰等动手型岗位因其技能壁垒从而免受AI冲击，并将继续为社会提供长期职业机会；而相比之下，土木行业中规划、估算等白领和行政岗位，则可能更早被AI替代。英国建筑大师联合会（Federation of Master Builders）首席执行官布莱恩·贝里（Brian Berry）呼吁，随着熟练技工岗位在AI时代展现出愈发强力的韧性，当今社会对技工职业的认知应有所改变。

J | “调查显示，目前只有47%的父母会建议孩子从事建筑行业。而随着建筑行业在AI时代提供了一条有回报、面向未来的职业路径，我们也希望将有更多人考虑从事这一方面的职业。”贝里表示。

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Published on:08:26:08